Et si vous pouviez compresser 3 semaines de Design Thinking en une session de 30 minutes ?
Le Design Thinking, c’est cette méthode en 5 phases qui permet d’innover en partant des vrais besoins utilisateurs. Seulement, cela peut prendre du temps. Beaucoup de temps. Et cela nécessite souvent de mobiliser une équipe complète.
Avec l’IA vous pouvez sérieusement accélérer la méthode. Dans cet article, je vous montre comment transformer chaque phase du Design Thinking en prompts structurés. Avec un objectif simple : passer de l’idée floue au prototype testable en 30 minutes chrono.
Une méthode claire, des prompts prêts à l’emploi, et des exemples concrets.
Design Thinking : rappel rapide de la méthode
Le Design Thinking, c’est 5 phases qui s’enchaînent (mais pas forcément de façon linéaire) :
EMPATHIE → Comprendre en profondeur les besoins des utilisateurs
DÉFINITION → Cadrer le vrai problème à résoudre
IDÉATION → Générer un maximum de solutions possibles
PROTOTYPAGE → Concrétiser rapidement les meilleures idées
TEST → Valider auprès des utilisateurs et itérer
Ce qui fait la force de cette méthode :
- Elle est centrée sur l’humain, pas sur la technologie
- Elle encourage le prototypage rapide (mieux vaut échouer vite que parfaire longtemps)
- Elle autorise les allers-retours entre les phases
Où l’IA intervient
L’IA ne court-circuite pas la réflexion. Elle l’accélère :
- Elle multiplie les perspectives (en simulant différents profils, experts, points de vue)
- Elle génère des prototypes testables en quelques minutes
- Elle vous fait gagner du temps sur les phases exploratoires pour en consacrer plus aux vrais tests utilisateurs
Gardez ça en tête : l’IA accélère le Design Thinking, elle ne le remplace pas. L’humain reste au centre.
Phase 1 : EMPATHIE – Comprendre en profondeur
Objectif classique : Mener des interviews utilisateurs, observer sur le terrain, créer des cartes d’empathie.
Avec l’IA : Simuler des interviews et synthétiser les insights de façon structurée.
Le prompt Phase Empathie
# CONTEXTE
Je travaille sur [décrire votre projet/problème].
Ma cible : [profil utilisateur précis].
# MISSION EMPATHIE
Tu vas m'aider à comprendre en profondeur les besoins, frustrations
et motivations de cette cible.
## Étape 1 : Incarnation
Incarne 3 personas différents de cette cible (profils variés :
débutant/expert, jeune/senior, urbain/rural...).
Pour chacun, crée :
- Prénom, âge, contexte de vie
- Citation typique révélant son état d'esprit
## Étape 2 : Interview simulée
Pour chaque persona, réponds à ces questions :
1. Quelle est ta plus grande frustration concernant [problème] ?
2. Qu'as-tu déjà essayé ? Pourquoi ça n'a pas marché ?
3. Dans un monde idéal, comment ça se passerait ?
4. Qu'est-ce qui t'empêche de dormir la nuit à ce sujet ?
## Étape 3 : Carte d'empathie
Synthétise sous forme de carte d'empathie :
- Ce qu'ils DISENT (verbatim)
- Ce qu'ils PENSENT (croyances cachées)
- Ce qu'ils FONT (comportements observés)
- Ce qu'ils RESSENTENT (émotions)
## Étape 4 : Insights clés
Identifie 3 insights surprenants (besoins non exprimés, contradictions...)
télécharger le prompt : https://app.startinfinity.com/p/e24428-ZwcgnvfpZk1/1-empathie-a50ad
Ce que ça donne concrètement
Prenons un exemple : vous voulez aider les freelances à gérer leur administratif.
Vous lancez le prompt. L’IA vous génère 3 personas :
- Sophie, 28 ans, graphiste : débordée, procrastine sur les factures
- Marc, 45 ans, consultant : organisé mais frustré par la complexité
- Léa, 32 ans, développeuse : déteste l’administratif, prête à payer pour déléguer
Pour chaque persona, vous obtenez des réponses aux 4 questions d’interview. Puis une carte d’empathie synthétique.
L’insight qui ressort : “Les freelances ne procrastinent pas par paresse, mais par anxiété. Ils ont peur de mal faire.”
Cet insight, vous ne l’auriez peut-être pas formulé aussi clairement sans cette phase structurée.
Point d’attention
Les personas générés par l’IA sont des hypothèses, pas des vérités. Utilisez-les comme base de travail, mais complétez toujours avec de vraies interviews. L’IA vous aide à préparer vos questions, à structurer votre réflexion. Pas à remplacer le terrain.
Phase 2 : DÉFINITION – Cadrer le vrai problème
Objectif classique : Transformer les insights en énoncé de problème clair (ce qu’on appelle le POV – Point of View).
Avec l’IA : Reformuler le problème sous plusieurs angles et identifier celui qui a le plus de potentiel.
Le prompt Phase Définition
# CONTEXTE
Voici les insights de ma phase empathie :
[Coller les résultats précédents]
# MISSION DÉFINITION
Aide-moi à transformer ces insights en problématique claire et actionnable.
## Étape 1 : Énoncés POV
Génère 5 énoncés au format :
"[Persona] a besoin de [besoin] parce que [insight surprenant]"
Exemple : "Sophie, freelance débordée, a besoin de transformer ses factures en routine simple parce qu'elle procrastine par anxiété administrative, pas par paresse"
## Étape 2 : Critères de sélection
Pour chaque énoncé, évalue (note /10) :
- Impact potentiel sur l'utilisateur
- Faisabilité technique
- Différenciation (vs solutions existantes)
## Étape 3 : Question "How Might We"
Transforme l'énoncé le plus prometteur en question HMW :
"Comment pourrions-nous [action] pour [persona] afin de [bénéfice] ?"
## Étape 4 : Contraintes créatives
Définis 3 contraintes qui vont stimuler la créativité :
- 1 contrainte de temps
- 1 contrainte de ressources
- 1 contrainte d'usage
télécharger le prompt : https://app.startinfinity.com/p/e24428-ZwcgnvfpZk1/2-definition-6b71c
Pourquoi ça marche
La question “How Might We” (Comment pourrions-nous), c’est le format magique du Design Thinking. Elle ouvre le champ des possibles sans enfermer dans une solution.
Mauvaise formulation : “Il faut créer une app de facturation simplifiée” → Vous êtes déjà dans la solution
Bonne formulation : “Comment pourrions-nous rendre l’administratif moins anxiogène pour les freelances ?” → Vous laissez la porte ouverte à plein de solutions différentes
Les contraintes créatives, c’est le petit truc en plus. Elles forcent à sortir des sentiers battus.
Exemple de contraintes :
- Temps : “La solution doit prendre moins de 10 minutes par jour”
- Ressources : “Sans budget marketing”
- Usage : “Utilisable sans formation”
Phase 3 : IDÉATION – Générer 50 solutions
Objectif classique : Brainstorming sans filtre. Quantité avant qualité. Divergence maximale.
Avec l’IA : Multiplier les perspectives créatives en simulant différents experts.
Le prompt Phase Idéation
# CONTEXTE
Problématique définie : [Votre question HMW]
Contraintes : [Vos 3 contraintes]
# MISSION IDÉATION
Génère un maximum d'idées variées, même folles. Pas de censure.
## Étape 1 : Idéation par analogies
Imagine comment résoudraient ce problème :
- Un game designer de jeux vidéo
- Un chef étoilé Michelin
- Un coach sportif olympique
- Un moine bouddhiste
- Un réalisateur de films d'horreur
Pour chacun : 3 idées concrètes inspirées de leur domaine.
## Étape 2 : Idéation par inversion
- Et si on faisait exactement l'inverse de ce qui se fait actuellement ?
- Et si on aggravait volontairement le problème ?
- Et si on supprimait complètement [élément clé] ?
→ 5 idées provocatrices
## Étape 3 : Idéation par combinaison
Combine 2 concepts improbables :
[Votre sujet] + [Tinder / IKEA / Spotify / Escape game / TikTok]
→ 5 concepts hybrides
## Étape 4 : Idéation contrainte
Génère 5 solutions qui respectent TOUTES les contraintes simultanément.
## Étape 5 : Clustering
Regroupe toutes ces idées en 4-5 grandes familles thématiques.
Pour chaque famille, identifie l'idée la plus radicale et la plus réaliste.
télécharger le prompt : https://app.startinfinity.com/p/e24428-ZwcgnvfpZk1/3-ideation-a88b6
Ce qui rend ce prompt efficace
Les analogies : En demandant à l’IA d’incarner un game designer ou un chef étoilé, vous sortez du cadre habituel. Vous obtenez des idées que vous n’auriez jamais eues en restant dans votre domaine.
L’inversion : C’est une technique de créativité classique. “Et si on faisait pire ?” permet souvent d’identifier ce qu’il ne faut surtout pas faire… et par ricochet, ce qu’il faut faire.
Les combinaisons improbables : “L’administratif version Tinder” ou “La facturation version Escape game”. Ça peut sembler bizarre, mais ça génère des concepts originaux.
Technique avancée
Lancez ce prompt sur 3 IA différentes (ChatGPT, Claude, Gemini). Vous maximisez la diversité des réponses. Chaque IA a ses biais, ses forces. En les combinant, vous élargissez encore le spectre.
Résultat : 30 à 40 idées regroupées en familles (“Gamification”, “Automatisation invisible”, “Communauté d’entraide”…).
Phase 4 : PROTOTYPAGE – Rendre tangible en minutes
Objectif classique : Créer des maquettes papier, des storyboards, des prototypes cliquables.
Avec l’IA : Générer des prototypes multi-formats testables immédiatement.
Le prompt Phase Prototypage
# CONTEXTE
Idée sélectionnée : [Votre concept choisi]
Cible : [Votre persona principal]
# MISSION PROTOTYPAGE
Crée des prototypes testables pour cette idée.
## Format 1 : Storyboard narratif
Raconte l'expérience utilisateur en 6 scènes :
1. Situation initiale (problème vécu)
2. Découverte de la solution
3. Premier contact/onboarding
4. Utilisation typique
5. Moment "wow" (bénéfice ressenti)
6. Résultat après 1 mois d'usage
Pour chaque scène : description + dialogue + émotion du persona
## Format 2 : Wireframe textuel
Décris écran par écran (ou étape par étape) :
- Que voit l'utilisateur ?
- Quelles actions peut-il faire ?
- Quel feedback reçoit-il ?
## Format 3 : Pitch en 3 phrases
- Phrase 1 : Le problème (douleur émotionnelle)
- Phrase 2 : La solution (comment ça marche)
- Phrase 3 : La différence (pourquoi c'est unique)
## Format 4 : FAQ prédictive
Liste 10 questions/objections que les utilisateurs auraient.
Prépare des réponses rassurantes.
## Format 5 : Prompt de génération visuelle
Rédige un prompt GPT Image ou Google Nano Banana Pro pour visualiser l'interface ou l'expérience.
télécharger le prompt : https://app.startinfinity.com/p/e24428-ZwcgnvfpZk1/4-prototypage-500dd
Pourquoi plusieurs formats
Chaque format teste une facette différente de votre idée :
- Le storyboard valide le parcours utilisateur
- Le wireframe teste la logique de navigation
- Le pitch vérifie que le concept est compréhensible en 10 secondes
- La FAQ anticipe les freins à l’adoption
- Le prompt visuel permet de matérialiser l’ambiance
Vous n’êtes pas obligé de tous les utiliser. Choisissez ceux qui correspondent à votre besoin du moment.
Aller plus loin
Plusieurs IA vous propose de rédiger le code html du wireframe. C’est un bon moyen de visualiser la navigation. Vous avez ainsi quelque chose de suffisamment concret pour le montrer à de vrais utilisateurs. Pas quelque chose de parfait. Quelque chose de testable.
Phase 5 : TEST – Valider et itérer
Objectif classique : Faire tester le prototype par de vrais utilisateurs, observer, recueillir du feedback.
Avec l’IA : Simuler des sessions de test pour préparer les vrais tests terrain.
Le prompt Phase Test
# CONTEXTE
Prototype : [Décrire votre prototype]
Personas cibles : [Vos 3 personas de la phase empathie]
# MISSION TEST
Simule des sessions de test utilisateur et identifie les points d'amélioration.
## Étape 1 : Simulation de test
Pour chaque persona, simule sa réaction face au prototype :
- Première impression (en 5 secondes)
- Questions spontanées
- Points de friction (où il bloque)
- Moments de satisfaction
- Décision finale : adopterait-il la solution ? Pourquoi ?
## Étape 2 : Grille d'évaluation
Évalue le prototype sur :
- Désirabilité (est-ce qu'ils en veulent ?)
- Faisabilité (peut-on le construire ?)
- Viabilité (est-ce rentable/durable ?)
Note /10 + justification pour chaque critère.
## Étape 3 : Matrice impact/effort
Classe tous les feedbacks en 4 catégories :
- Quick wins (impact fort, effort faible) → à faire en priorité
- Projets majeurs (impact fort, effort fort)
- Remplissage (impact faible, effort faible)
- Pièges (impact faible, effort fort) → à éviter
## Étape 4 : Version 2.0
Propose une version améliorée du prototype intégrant les 3 feedbacks
les plus critiques.
télécharger le prompt : https://app.startinfinity.com/p/e24428-ZwcgnvfpZk1/5-test-a07ef
Les tests simulés par l’IA, c’est un entraînement. Pas la compétition.
Ça vous permet d’anticiper les questions, repérer les gros points de friction, préparer votre protocole de test. Mais ça ne remplace jamais de vrais utilisateurs. L’IA simule des réactions probables. Les humains réels vous surprendront toujours.
Utilisez cette phase pour affiner votre prototype avant de le confronter au terrain. Vous gagnerez du temps en évitant les erreurs grossières.
La matrice impact/effort
C’est l’outil le plus utile de cette phase. Il vous aide à prioriser.
Quick wins : Vous les faites tout de suite. Peu d’effort, gros impact.
Projets majeurs : Vous les planifiez. Ils demandent du temps mais en valent la peine.
Pièges : Vous les évitez. Beaucoup d’effort pour peu de résultat.
Remplissage : Vous les faites si vous avez du temps libre (spoiler : vous n’en aurez pas).
Quelques points de vigilance
Ne sautez pas la phase empathie
“J’ai déjà une idée géniale, je vais directement au prototypage.”
Vous risquez de résoudre votre problème, pas celui de vos utilisateurs. Et souvent, votre problème n’est pas le leur.
Forcez-vous à passer par l’empathie, même si vous pensez connaître votre cible. Vous découvrirez des nuances que vous aviez ratées.
Questionnez les personas IA, ne les prenez pas pour argent comptant
L’IA génère des archétypes plausibles. Mais ce ne sont pas des humains réels.
Utilisez les personas IA comme hypothèses de travail. Puis allez valider sur le terrain avec de vraies interviews. Les personas IA vous font gagner du temps en structurant votre réflexion. Ils ne remplacent pas le contact humain.
Allez au-delà de la première idée, surtout si “elle marche”
Le Design Thinking, c’est fait pour explorer largement avant de converger. Si vous vous arrêtez à la première idée qui semble tenir la route, vous passez à côté de solutions potentiellement meilleures.
Forcez-vous à générer au moins 20 idées avant de choisir. Même si les 10 dernières vous semblent tirées par les cheveux. C’est souvent dans ces idées “folles” que se cachent les pépites.
Créez des prototypes de travail
Un prototype doit être “juste assez” pour tester une hypothèse. Pas plus. Avec l’IA, la tentation est forte de peaufiner, d’ajouter des détails, de rendre le prototype “présentable”. Résistez.
Définissez en amont : “Quelle hypothèse je veux tester avec ce prototype ?” Puis créez le minimum nécessaire pour tester cette hypothèse. Rien de plus.
Testez avec de vrais utilisateurs
Les simulations IA, c’est un entraînement. Pas la compétition. Si vous ne testez jamais avec de vrais utilisateurs, vous construisez dans le vide.
Planifiez au minimum 5 tests utilisateurs réels. Pas 50. Juste 5. Vous verrez déjà émerger des patterns. Et vous économiserez des semaines de développement dans la mauvaise direction.
Prompt tout-en-un à copier-coller
Vous voulez gagner du temps ? Voici un méga-prompt qui enchaîne les 5 phases d’un coup : https://app.startinfinity.com/p/e24428-ZwcgnvfpZk1/design-thinking-prompt-complet-5e329
Copiez ce modèle dans un document. Remplissez les sections “Mon défi” et “Ma cible”. Puis lancez phase par phase dans votre IA préférée.
En 30 minutes, vous aurez un prototype testable.
De mon côté j’ai fait le test avec les 5 prompts dans l’ordre sur un sujet qui m’est cher : Comprendre les besoins des Codir PME face à l’IA générative. Voici le résultat de mes échanges avec Claude : https://platform.straico.com/share/chat/69aff7f1391c7e07c2b5da00
Vos prochaines étapes
Vous avec maintenant les 5 phases du Design Thinking transformées en prompts structurés. Vous allez pouvoir compresser 3 semaines de travail en 30 minutes de sprint, et utiliser l’IA comme multiplicateur de perspectives.
Ce qu’il vous reste à faire :
1. Tester maintenant : Prenez un vrai problème que vous avez en tête. Lancez le méga-prompt. Chronométrez-vous. Voyez ce que ça donne.
2. Valider sur le terrain : Organisez 5 interviews utilisateurs avec votre prototype. Même informelles. Même par téléphone. Vous apprendrez plus en 5 conversations de 15 minutes qu’en 10 heures de simulation IA.
3. Itérer : Relancez le sprint avec les vrais feedbacks. Ajustez. Testez à nouveau. C’est comme ça qu’on affine.
Aller plus loin du concept au prompt
Si vous voulez enrichir votre phase d’idéation, jetez un œil à l’article sur les 6 chapeaux de Bono. C’est un autre framework de créativité qui se marie très bien avec le Design Thinking.
Pour améliorer une idée existante (plutôt que d’en créer une nouvelle), la méthode SCAMPER est redoutablement efficace.
Et si vous voulez évaluer la viabilité stratégique de votre solution, l’article sur le SWOT augmenté vous donnera une grille d’analyse solide.
Dernière chose : L’IA ne remplacera jamais l’empathie humaine. Mais elle peut vous donner 10 fois plus de temps pour l’exercer. Utilisez-la pour accélérer les phases exploratoires. Gardez votre énergie pour ce qui compte vraiment : comprendre et servir vos utilisateurs.
